Procesy idą ulepszone, aby zapewnić najlepsze usługi dla klienta, aby zmniejszyć koszty i czas, i do tego, aby stać się bardziej konkurencyjneAby poprawić proces, konieczne jest, że wszystkich głównych architektów pracować razem, aby wyeliminować straty (pieniędzy, czasu, zasobów) w taki sposób, aby uzyskać proces, że jest to szybsze, tańsze, lżejsze i bardziej bezpieczne w porównaniu z poprzednim. Należy starać się zautomatyzować działalność w taki sposób, aby zmniejszyć ludzką pracę i skierowane na poprawę, przynajmniej jeden z tych elementów: konserwacja jakość, cena, czas dostawy, elastyczność, wsparcia, zaspokajanie potrzeb pracowników. Ustaliliśmy graficzne przedstawienie procesów (workflow), jako swego rodzaju mapę, która prowadzi nas na drogę, wspólna droga do osiągnięcia naszego celu (cel). Poprawić proces oznacza znaleźć lepszy sposób, aby przejść. Na dekolcie między wydajnością procesu i życzeń klienta, są możliwości poprawy, tak jak obecność wąskich gardeł i spowolnienia lub możliwość popełnienia błędu.) wystąpiły zmiany w strukturze organizacji, które wpływają na niego) zmieniły się potrzeby klientów w proces) zmieniły się potrzeby organizacji (konieczność wycisnąć terminie wydatków, zwiększenie konkurencyjności itp.)) proces ten nie może osiągnąć wyników i celów, które u nas były miejsca) operator nie wie, jakie wyniki czekać na proces) operator nie ma odpowiednie instrukcje, aby bardziej efektywnie wykonywać swoją pracę i nie otrzymał odpowiedniej edukacji) operator nie może skorzystać z zasobów, niezbędnych do pracy na proces) operator nie zna jego występ) operator nie może naprawić samodzielnie proces jeśli produkuje nie zgodność - Wybrać, który to proces poprawy, oparte na misji i priorytetów organizacji - Określić przyczyny, które doprowadziły do konieczności restrukturyzacji proces Identyfikacji klientów procesu - określenie potrzeb klientów i, jak produkty, usługi, organizacji zaliczają się do tych potrzeb - zarys pytania, które często powtarzają, zmiana - analizować przyczyny problemów i zmian - ustawić, jak można poprawić proces - Wytyczyć nowe cele - określić odpowiednią ilość środków w celu poprawy procesu - wybrać najbardziej odpowiedni ludzie do poprawy tego procesu i utworzyć grupę z jego zespołem liderów - szkolenia, w razie potrzeby, zasoby - wyjaśnić obowiązki każdego zasobu - określić, jaki kontrolę ustawić mierzyć postęp - rysować mapy podsumowanie tego, co chcesz zrobić: nazwa procesu, aby badać, celów, które stawia lider zespołu, wchodzące w skład zespołu, terminy, niezbędnych zasobów, raporty, aby zapewnić, itp. Rysunki i proces być test, aby zobaczyć, jeśli został on narysowany poprawnie - Uprościć proces, eliminując wszystkie czynności zbędne, usunąć niepotrzebne weryfikacji. Określenie punktu, w którym spędzają zasoby, określić słabe strony - rozpocząć zmiany projektu - zwrócić proces zmiany - zrobić jego stabilny - zrobić niezbędne korekty - zapisz wyniki osiągnięte instytucjonalizacji zmiany.
